一、2012年行业发展回顾

2012年，全球经济依然低迷，我国经济进入了调整转型的新要求新变化时期，告别了持续三十多年的高速增长，企业的经营环境和条件也发生了明显变化。在这个大背景下，我国建材家居市场行业的发展呈现以下特点：

(一)经营状况整体下滑。在宏观经济增长创2000年以来新低、房地产持续调控的形势下，受能源、环保、用工成本攀升等因素影响，2012年，我国建材家居市场行业经历了近十几年来最不景气的年份，90%以上市场的客流量减少、销售额下降、租金减收、经营成本上升、市场和商户利润缩水，转行、关门的市场，亏损、歇业的商户比2011年进一步增加。

在南北方、在东中西，在“315”、在“金九银十”、在平时的公休日，我们看到情景大多是卖场店铺冷清，客流人气不旺，市场主办和商户情绪低落。

在房地产持续调控下，2011年以来商品房销售增速大幅下降，是2012年行业陷入困境的最主要原因。大家知道，房屋装修一般比房屋销售成交滞后一年左右，分析2012年建材家居市场经营状况，首先要看2011年商品房销售数据。根据国家统计局资料，2011年全国商品房销售面积10.9亿平方米，比2010年仅增长4.9%，虽然仍有增长，但较2001至2011年10年间17.2%的年均增幅，显得十分微弱。考虑到期房销售、购房不装修及成品房比重增加等因素，这样低的增长率，可以认为是销售量的减少。

(二)在行业整体下滑的大趋势下，不同城市、不同定位、不同经营历史、不同品牌知名度、采取不同应对措施的市场，经营表现有所不同。

以往房地产红火、持续大规模建设的北上广深等一、二线城市建材家居市场的经营状况，差于那些城市建设和房地产处于发展期的三、四线城市的建材家居市场。

定位高端的建材家居市场的经营状况，差于大众化建材家居市场；经营历史长、品牌知名度高的建材家居市场经营状况，好于品牌知名度低的、经营历史短的建材家居市场；坚持促销、特别是促销方式合理或有创新的建材家居市场，其经营状况好于不做促销、盲目促销、促销无新意的建材家居市场。

(三)行业发展继续向地级市特别是县级市延伸。今年，这一趋势更加明显，居然之家、红星美凯龙、月星家居、美吉特等传统连锁企业，继续在地级市开新店，一些中、小型地产开发企业纷纷到县域地区投资建市场。2012年，协会提供咨询服务的就有仓州青县、葫芦岛建昌、东营垦利、潍坊安丘、济宁汶上、株洲醴陵等。

这是由于，近年来我国一、二线城市的建设大多进入成熟期，房屋装修需求逐年减少，而三、四线城市特别是县域地区的经济建设进入发展期，具有较大的成长空间，房屋装修需求逐年扩大，从而吸引资金前来投资建设建材家居市场。

(四)电子商务更加受企业重视。企业网站建设水平进一步提高，使网站更好的发挥了促进自身经营、服务商户服务消费者的作用。另外，又有一些市场建立了网上商城，积极尝试将实体店与网上商城有机结合，进行优势互补。

其原因是，在市场需求萎缩竞争加剧、生产成本流通费用上升、网购群体日益壮大的情况下，越来越多的建材家居产品制造企业积极发展网上交易，以抑制价格上涨、吸引更多消费者。与此同时，京东、天猫、淘宝、亚马逊等大型电子商务企业纷纷进入家居领域。这两股力量推动了建材家居产品电子商务的快速发展，也对传统建材家居市场造成持续压力，促使我们更加关注建材家居电子商务的发展。

(五)创新受到越来越多的关注，但实质性创新尚未出现。经过近十多年的高速发展，我国建材家居市场的生存环境正在发生重大变化，传统发展模式将受到越来越多的挑战，实施创新才能与时俱进、持续发展，这一点已为更多的建材家居市场所认识，大家比以往更关注创新。但传统模式还可运转，创新缺乏理论指导和成功案例示范，贸然行动会有风险，因此都不愿意先行一步。

二、2013年面临的形势和应采取的态度和措施

(一)2013年的宏观形势。2013年，影响我国经济发展的内外部因素及政府的宏观经济政策取向不会发生很大变化。世界经济复苏之路依然漫长曲折；我国经济仍将处于外需萎缩、内需缓慢增长、资源环境约束加重、转型升级结构调整攻坚的阶段。在党的“十八大”和十二届人大会中，党和政府已明确，2013年将保持宏观经济政策的连续性和稳定性，继续坚持稳中求进的总基调，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，着力于城镇化对内需的拉动，确保经济的平稳较快增长。

(二)房地产市场形势。首先，房地产政策不会变化，调控、限购不会放松，保障性住房要加大力度建设，十二届人大之前出台了新“国五条”，充分显示了调控不放松的决心；其次，刚性需求及改善性需求依然较旺，这与我国仍处于人口和收入增长期密切相关；第三，地方政府依靠房地产拉动经济的愿望仍很强烈。总之我们认为，2013年房地产市场保持适度增长是各方均可接受的。

(三)我们面临的经营环境。对我们最直接的影响，是市场所处城市及市场的商圈内2012年商品房销售情况。就城市而言，目前我们了解的情况是，有些城市商品房销售量超过2011年较多，如北京2012年商品房销售1944万平米，同比增长35%；有的小幅增长，如上海2012年商品房销售1898万平米，同比增长7.2%；有的基本持平，如天津2012年商品房销售1662万平米，与2011年基本持平；有的出现下降，如重庆2012年商品房销售4522万平米，同比下降0.2%。我们大致判断，2012年商品房销售同比增长越多的城市，其建材家居市场2013年的经营状况会越好，反之，可能会差一些。当然，我们还要关注所在城市和所处商圈中有无新建市场，以及市场是否过剩等因素，这些因素都会对我们的经营产生影响。

(四)2013年我们应采取的态度和措施。

1、正视现实，保持平常心。经济发展具有波动性，行业发展具有周期性，不可能总是上升没有下降，这是规律。我们行业经历了二十多年的高速发展，有时甚至是超常规的增长，现在进入调整期，今后进入平稳发展的新阶段，是经济规律在发挥作用，这是正常的，我们要客观看待。

2、坚定信心，深入挖掘新商机。不管行业发展出现怎样的波动，我们都应该看到，我国是世界人口第一大国，在未来较长时期内人口仍会持续增长，在建成“小康社会”、实现“两个倍增(翻番)”过程中，人们的收入还会增加；我国的工业化、城镇化还有较长的路要走。这些影响房屋特别是住宅建设、改造、装修的基本因素的存在，是我国建材家居市场行业长期稳定发展的条件。即使我们国家今后发展到一定阶段，建材家居流通业也是社会所需要的、必不可少的重要行业，这一点已被欧美发达国家的实践所证明。因此，对行业的持续发展我们应充满信心。就目前而言，应该在坚定信心的同时，深入挖掘新的商机。

1)三、四线城市所具有的、处于增长期的住房消费需求。我国目前有283个地级市、369个县级市，这些三、四线城市的工业化、城镇化及其所带动的城市改造扩建和房地产开发，大多还处于发展期，住房需求、商品房销售还在增长，从而带动房屋装修需求量保持增长。我们可以到三、四线城市投资新建或改造市场，也可以向那里输出管理和品牌。

2)限购城市存在的刚性及改善性住房消费需求。2012年，在严控投资投机性购房的政策下，许多限购城市商品房销售仍保持了增长，靠的是刚性及改善性住房需求。这使我们看到了刚性和改善性需求的大量、持续存在及所带来的装修需求，坚定了我们抓刚性需求和改善性需求的信心。我们应仔细分析刚需和改造性需求的特点，在此基础上做好我们的服务。

3)发展保障性住房产生的需求。发展保障性住房是我国房地产政策的重要组织部分，在“十八大”和十二届人大会上，党和政府再次强调要坚持发展保障性安居工程，要加快完成“城中村”和“棚户区”改造，让城镇中低收入家庭居有所住，还要解决农民工“人的城镇化”问题。保障性安居工程是政府持续建设的工程。我们应把握好保障房装修需求的特点，在此基础上进行调整，做好我们的服务。

4)既有房屋产生的再装修需求。经过十多年的快速发展，我国存量房屋尤其是既有住房数量大幅增加，这些房屋都会逐步进入再装修周期。据估算，近年来全国每年进入再装修的住宅面积有2-3亿平方米，相当于近些年新房年销售面积的30%左右。既有房屋再装修是2013年和未来建材家居市场经营的长效支撑。我们应根据既有房屋装修的特殊要求，进行调整、创新，做好我们的服务。

5)农村住宅建筑装修需求。近年来，我国农村住宅年竣工量10亿平方米左右，农民纯收入增幅加大，农民工收入不断提高。这将促使农村住宅装修量逐年增加，这个需求还处于上升期，潜力很大。特别对辐射农村的县级、地级城市建材家居市场提供了很好的商机。

6)非住宅建筑产生的装修需求。近年来，除住宅外，我国每年新开工商业用房、办公楼等非住宅房屋近2亿平方米。非住宅房屋的装修也是2013年和未来建材家居市场经营的重要支持。

7)成品房装修需求。近年来，房屋装修人工费的持续增加、成品房装修水平的不断提高、住宅产业化发展的日益深入，使成品房的比重越来越高。这为致力于成品房装修的建材家居市场提供了商机。

3、创新发展，调整策略，完善自我。

我们不仅要深入挖掘商机，更要进行创新、调整和自我完善。

1)创新发展。创新包括营销创新、服务创新、管理创新、业态创新、企业发展模式创新等。创新不仅能帮助企业渡过难关，还能为企业在新一轮发展周期中确立竞争优势。因此，我们要特别关注创新，积极投入创新实践。

①营销创新。这些年，我国建材家居市场在营销方式、促销方法上取得了很大进步，百货、超市等商业行业采用的方式方法，我们已经普遍使用，而且还能根据本行业特点有所发挥，如打绿色环保牌、低碳牌等等。当前的问题是，多年来使用的营销方式、促销方法已经造成感觉疲劳，消费者也有了新的诉求，如希望营销方式、促销方法更直接、更易于理解和操作。因此，我们的营销方式和促销方法应根据消费者需求的变化进行不断创新。

②服务创新。过去，我们的服务主要集中在为消费者提供购物引导、商品销售、投诉处理、提供良好购物环境等方面。近年来，有企业推出的“送货零延迟”、“家具以旧换新”、“团购”等服务启示我们，在服务创新方面仍然可以有所作为。

③管理创新。总体来讲，建材家居市场的管理比较传统，还有进一步提升的空间。当前应主要在管理提升上下功夫，在管理的精细化、专业化及现代管理技术应用等方面加快进步。比如积极应用管理信息化技术，通过统一收银或销售票据收集统计，掌握市场客流量、销售额、消费者结构、商品价格、商品结构、商户经营状况等信息，并以这些信息为依据，指导我们的广告宣传、租金调整及促销、招商等工作，使我们的决策更加科学、工作更加有效。

④业态创新。应该看到，二十多年来我们在设施更新、服务改进、营销创新等方面取得了长足进步，但在业态创新方面做得不多，诸多的进步并没有改变摊位出租、商户各自为战、商户承担风险的本质特征，这当然与我们过去所处的大环境有直接关系。随着环境的变化，传统业态的固有缺陷开始突显，比如，大环境不好，商户撤场，由于没有自营能力，市场只能“坐等待闭”；再如，在当前形势下，统一促销、一致的诚信度和服务水准，对吸引更多消费者非常重要，但总有商户不配合；还有，现在的消费主体越来越倾向于网上购物，但由于业态所限，我们开展网络销售难度较大；再有，当今的竞争越来越要求整合、优化产业链，但也是业态所限，我们很难做到，等等。因此，我们一定要高度重视业态创新。我们认为，不管采取何种创新模式，都应有利于实现降低流通成本、提高流通效率、方便购买、引导生产的目标。

⑤企业发展模式创新。原有完全依靠自有投资、自我积累的模式，制约了我们的发展速度和发展水平。因此，在发展模式上也要创新，如通过上市融资的方式发展，利用兼并重组的方式扩张等。这些新的发展模式也应引起我们的重视。

2)调整策略。首先，调整经营定位。在国家宏观调控下，我国住房消费的大众化比例进一步提高。今后，建材家居市场应对经营定位进行适度调整，加大满足大众化需求的经营力度。我们了解，现在很多家居建材生产企业都在调整商品定位。

其次，调整与商户的关系。在大环境不利的形势下，建材家居市场应更加重视调整和维护好与商户的关系，加强相互沟通理解，调整与商户的利益分配关系，加大对商户的支持力度，扩大对商户的服务。

第三，更加重视品牌建设和宣传、重视绿色经营。实践证明，品牌宣传、绿色经营对建材家居市场吸引消费者起着重要作用；去年行业下滑而品牌家居建材产品、绿色环保节能低碳产品、品牌市场受影响相对较小的事实，说明品牌及绿色经营还具有抵御风险的功效。

3)完善自我。重点是加强管理，注重信誉。通过加强管理，开展降本增效等活动，提高工作效率，提升服务水平，降低经营成本。

诚实守信是消费者选择市场、选择经销商最重要的标准之一，在经济不景气的环境下，诚实守信的市场和经销商能够留住更多顾客。

三、协会2013年主要工作

(一)开展国家标准宣贯活动，引导行业有序规范发展。《建材家居市场建设及管理技术规范》(国标)已上报国标委待批准。标准颁布后，我们将配合商务部、国家工商总局，组织地方商务、工商部门开展标准宣贯活动，使他们在建材家居市场立项及日常管理过程中以国家标准为依据，使长期以来盲目无序发展的局面得到控制，为正常、规范经营的市场创造良好生态环境。同时，协会要在行业内进行国标宣传，通过国标宣贯，推动我国建材家居市场管理运营服务水平更上一层楼。

(二)改进完善“家居123”平台，力求为企业提供专业高效、全方位低成本的商务服务。2012年，协会初步完成了家居产业链企业网站导航平台“家居123”的建设。2013年，我们将从充实内容、完善功能、提供有效服务等方面持续对这个平台进行改进优化，力求为企业提供专业高效、全方位低成本的商务服务。未链接的单位应尽快加入这个平台。

(三)深入研讨创新模式，了解企业转行情况，引导健康发展。在宏观环境发生变化的重要时期，企业更加重视创新问题，也有企业试图转行。协会要从理论研究和经验总结等方面，加快创新模式及成功转行的研究，组织研讨活动，为企业创新和成功转行提供有效指导。研究重点拟放在“电子商务与实体市场相结合”及“建材家居商贸物流一体化发展”等方面

(四)继续指导三、四线城市建材家居市场建设与改造提升。协会要在三、四线城市建材家居市场投资热的过程中，发挥熟悉行业、熟悉专业的优势，以行业标准、国家标准为依据，引导行业在三、四线城市有序、规范、高效发展，防止新一轮的恶性膨胀。

(五)继续加强与产业链相关方的联系，优化行业发展环境。2013年将继续加强与产业链相关企业及行业组织的联系与合作，通过开展多种形式的活动，为建材家居市场与相关方互通信息、开展合作、共谋创新提供条件。这次与建陶企业、装修公司、开发商等一起搞活动，就是出于这种考虑，希望对大家有所帮助。

(六)继续做好品牌建设。2013年，协会将在总结以往经验基础上，继续开展“全国星级建材市场”、“全国标准化建材家居市场”评定、“建材家居市场信用等级评价”及“家居建材产品质量信誉评价”等活动，还要启动“全国品牌建材家居商品推广营销中心”建设活动，并将这些活动与企业的品牌建设、市场营销等更好的结合起来，使企业得到良好的经济效益和社会效益。

(七)继续开拓职业培训的途径。建材家居市场人员的职业培训很重要，商户及市场管理人员这方面的需求很大，两年来协会做了积极尝试，给予力所能及的投入，培训老师也付出了艰苦努力。目前，最大的障碍是培训经费来源问题。2013年，我们拟从小微企业支持、市场企业教育经费提留比例等方面，争取政府政策支持，解决培训经费问题。

(八)加强调查研究，继续做好信息发布、动态分析、企业咨询等各项工作。为企业了解宏观经济、行业发展、政府政策、市场建设、企业创新发展等方面的信息提供服务，为政府了解支持我们行业提供依据。希望各会员单位进一步重视支持调查研究、信息发布、动态分析等工作，配合秘书处及时、准确提供市场动态、企业运行、诉求建议等信息，把这项有益的工作做得更好。

(九)进一步加强协会自身建设。以协会“三定”工作为契机，进一步明确协会职能、内设机构及职责，加强协会人才队伍建设，做好协会评估的各项准备工作。协会的工作依靠大家，希望各副会长单位、理事单位、会员单位对协会给予支持和帮助，我们也为大家提供更好的服务。同时，协会的覆盖面还不够大，要在做好服务的基础上继续发展会员、壮大组织。

通过以上九项目工作，协会在2013年将为行业发展和企业进步发挥积极作用。努力将协会建设成我国建材家居市场行业有品牌、有影响、有实力、有作为的行业组织。